Chính Sách
Bảo Mật

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi vio79 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng vio79, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động và các kênh truyền thông liên quan.

Chính sách này mô tả chi tiết cách thức vio79 thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong suốt quá trình tương tác với nền tảng. Đây là cam kết pháp lý ràng buộc giữa vio79 và tất cả thành viên.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của vio79 sau khi Chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này.

vio79 thu thập các loại thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý. Cụ thể, chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau:

Ngoài ra, vio79 cũng thu thập thông tin bạn tự nguyện cung cấp khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, tham gia khảo sát hoặc phản hồi về dịch vụ.

vio79 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Biết Khách Hàng), xác minh độ tuổi đủ 18 tuổi, và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Giám sát các hoạt động bất thường, ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi và sử dụng tài khoản trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người chơi.
• Truyền thông và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, tin tức và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và cải thiện chất lượng nền tảng.

vio79 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán đối tác (như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank) để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp công nghệ hỗ trợ vận hành nền tảng (như dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi tối thiểu cần thiết và đều phải ký thỏa thuận bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: vio79 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra hành vi gian lận, bảo vệ quyền lợi của vio79 hoặc đảm bảo an toàn cho người chơi khác.

vio79 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ vio79 đều được mã hóa bằng giao thức TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Hạn chế quyền truy cập: Chỉ nhân viên được cấp phép với nhu cầu công việc thực sự mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người chơi.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Các hệ thống nội bộ của vio79 yêu cầu xác thực nhiều lớp cho mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra xâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với yêu cầu lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

vio79 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và lưu trữ tùy chọn người dùng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua số liệu thống kê ẩn danh như số trang đã xem và thời gian truy cập.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và định dạng hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về hiệu suất của nền tảng để phát hiện lỗi và tối ưu tốc độ tải trang.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng vio79.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi tại vio79 có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu cá nhân nào của mình đang được vio79 thu thập và xử lý.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà vio79 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đ ối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc vio79 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của vio79 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Quy trình xác minh độ tuổi của vio79 bao gồm:

• Yêu cầu cung cấp ngày sinh tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Xác minh thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong quy trình KYC.
• Tự động từ chối đăng ký của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

vio79 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Khi có các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, vio79 sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện người dùng khi đăng nhập vào nền tảng trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vio79 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực của phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vio79 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo các thông tin dưới đây:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường, và 72 giờ đối với các yêu cầu liên quan đến sự cố bảo mật.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7 — mọi ngày trong tuần, kể cả ngày lễ tết.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng liên quan đến vi phạm dữ liệu cá nhân mà bạn cho rằng vio79 chưa giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.